Como parte de su estrategia de transformación digital, Banco BHD ha establecido su primera oficina con un modelo de atención automatizado en su sucursal Bolívar. El objetivo de este nuevo estándar de servicio es reducir los tiempos de espera de los clientes, mejorar la productividad y mejorar la eficiencia de los procesos de solicitud de los clientes.
La institución financiera presentó su sucursal inaugural automatizada, cuyo objetivo es disminuir los tiempos de espera de los clientes. Josefina González, Vicepresidenta Sénior de Banca de Personas y Empresas, explicó que su institución está experimentando una transformación para convertirse en el banco universal líder digitalmente en la República Dominicana. Buscan combinar los servicios bancarios tradicionales con la comodidad y accesibilidad del mundo digital. En esta sucursal única, que implementa por primera vez su modelo automatizado, los clientes pueden realizar todas las transacciones de forma independiente en menos tiempo.
La oficina cuenta con miembros del personal dedicados a ayudar a los clientes a utilizar los canales digitales y cajeros automáticos de BHD. Ofrece diversos servicios como el de efectivo rápido, que permite hasta tres transacciones por cliente incluyendo cambio de moneda extranjera, depósitos, pagos, cambio de cheques y retiros. Además, la sucursal cuenta con una bóveda electrónica y cajeros automáticos multifuncionales de alta capacidad con autenticación biométrica facial.
La sucursal está ubicada en la Avenida Simón Bolívar esquina con la calle Pasteur en el Distrito Nacional. Puede acomodar hasta dieciséis clientes simultáneamente y opera de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas, y los sábados de 9:00 a 17:00 horas, con cierre anticipado a las 13:00 horas. Los detalles fueron proporcionados en un comunicado de prensa por el banco BHD.