Banco Popular Dominicano ha reafirmado su liderazgo en el Ranking de Digitalización de la Banca Dominicana elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB). El banco recibió una distinción de oro tanto en banca personal (puntuación de 94,8) como en banca de negocios (puntuación de 94,3), marcando el tercer año consecutivo que ocupa la primera posición entre los bancos múltiples operativos del país.
La SB ha reconocido la excelencia sostenida del Banco Popular durante tres años, logrando consistentemente más del 90% en esfuerzos de digitalización e innovación. El organismo regulador también otorgó a Banco Popular un distintivo de autenticación en canales digitales, reconociendo su implementación de controles adicionales de autenticación de usuarios y manteniendo altos estándares de gestión de identidad.
El ranking evaluó los servicios, canales, funcionalidades e innovaciones digitales que ofrecen las instituciones financieras a sus clientes, destacando la capacidad de adquirir productos y servicios íntegramente a través de medios digitales.
El informe destaca el impacto de la digitalización en el aumento de los usuarios y las transacciones de banca en línea en el segmento de banca personal. En 2023, los canales digitales representaron el 45,6% de las transacciones en múltiples bancos, lo que redujo las transacciones en sucursales en un 2% en comparación con 2022. Banco Popular, con casi 1,4 millones de clientes digitales, realiza el 86,9% de sus transacciones a través de canales digitales.
La aplicación móvil de Popular, Popular App, introdujo 27 nuevas funciones en 2022, lo que resultó en que el 59% de sus clientes utilizaran la aplicación móvil. Estas funciones incluyen pagos QR, depósitos de cheques digitales, apertura de cuentas digitales, retiros de códigos EFECTIVO, entrega de tokens digitales y administración de tarjetas de crédito.